Dépannage et assistance
Comment résoudre les problèmes les plus fréquents dans Klape ?
Last Updated: 3 novembre 2026Vous rencontrez une difficulté avec Klape AI ? Vos emails ne partent pas, vos prospects ne reçoivent aucune relance, votre fichier de contacts est refusé ou l’intelligence artificielle ne répond pas comme prévu ? La plupart des problèmes peuvent être identifiés grâce à quelques vérifications simples. Ce guide regroupe les situations les plus fréquentes et...
Pourquoi Klape ne suit-il pas correctement mes instructions ?
Last Updated: 3 novembre 2026Votre intelligence artificielle Klape ne répond pas comme vous le souhaitez ? Elle manque de précision, adopte un ton inadapté, pose les mauvaises questions ou ne semble pas comprendre l’objectif de votre campagne ? Dans la plupart des situations, il est possible d’améliorer la qualité des conversations en ajustant les informations fournies à l’IA. Klape...
Pourquoi mes contacts ne reçoivent-ils aucune relance dans Klape ?
Last Updated: 3 novembre 2026Vous avez ajouté des prospects à Klape, mais ils ne reçoivent aucune relance ? Certains contacts semblent inactifs ou votre intelligence artificielle a cessé de communiquer avec eux ? Plusieurs situations peuvent expliquer ce comportement. Le contact peut ne pas être associé à une campagne, sa séquence peut être interrompue, les horaires peuvent différer les...
Pourquoi mes contacts ne s’importent-ils pas dans Klape ?
Last Updated: 3 novembre 2026Vous essayez d’importer des contacts dans Klape, mais votre fichier CSV ou Excel est refusé ? Certains prospects n’apparaissent pas dans votre base ou un message d’erreur s’affiche à la fin de l’importation ? Plusieurs causes peuvent expliquer ce problème : un fichier mal structuré, des colonnes manquantes, des adresses email invalides, des contacts déjà...
Pourquoi mes SMS ne sont-ils pas envoyés dans Klape ?
Last Updated: 3 novembre 2026Vous avez lancé une campagne dans Klape, mais aucun SMS n’est envoyé à vos prospects ? Vos emails fonctionnent correctement, mais vous ne voyez aucune communication par SMS ? Plusieurs raisons peuvent expliquer cette situation. Le service SMS peut ne pas encore être activé, le contact peut ne pas disposer d’un numéro de téléphone, les...
Pourquoi mes emails ne s’envoient pas dans Klape et comment résoudre le problème ?
Last Updated: 3 novembre 2026Vous avez créé une campagne dans Klape, mais vos prospects ne reçoivent aucun email ? Votre test d’envoi échoue ou vos communications semblent bloquées ? Plusieurs causes peuvent expliquer cette situation : une configuration email incorrecte, une campagne non démarrée, des horaires d’envoi, un solde de crédits épuisé ou encore des restrictions de votre fournisseur...
Impossible de me connecter à Klape : comment résoudre le problème ?
Last Updated: 3 novembre 2026Vous n’arrivez plus à accéder à votre espace Klape AI ? Vous avez oublié votre mot de passe, ne recevez pas l’email de réinitialisation ou rencontrez une erreur lors de la connexion ? Plusieurs vérifications simples permettent de résoudre les problèmes d’accès les plus fréquents. Dans ce guide, découvrez comment vous connecter, récupérer votre mot...
Pourquoi Klape ne répond plus aux emails de mes prospects ?
Last Updated: 3 novembre 2026Votre prospect a répondu à un email, mais Klape ne poursuit pas la conversation ? Vous constatez que certains échanges semblent interrompus ? Plusieurs situations peuvent expliquer ce comportement. La cause la plus fréquente est liée à la consultation des emails directement depuis votre messagerie Gmail, Outlook ou un autre fournisseur. Dans ce guide, découvrez...