Vous utilisez Sellsy pour gérer vos prospects et souhaitez les retrouver automatiquement dans Klape ?
Klape propose une intégration native avec Sellsy, permettant d’importer facilement vos contacts depuis votre CRM vers votre espace Klape.
Grâce à cette intégration, il vous suffit d’ajouter un tag spécifique sur une fiche Sellsy pour déclencher automatiquement son importation dans Klape.
Dans ce guide, découvrez comment connecter Sellsy, synchroniser vos contacts et les ajouter à une campagne pour commencer les relances automatiques.
1. À quoi sert l’intégration Sellsy ? #
Sellsy est un logiciel CRM permettant notamment de centraliser les contacts, les prospects et les opportunités commerciales de votre entreprise.
L’intégration native entre Sellsy et Klape permet de simplifier le transfert de vos prospects entre les deux plateformes.
Son fonctionnement actuel est simple : lorsqu’un contact reçoit le tag klape dans Sellsy, il est automatiquement importé dans votre base de contacts Klape.
Cette fonctionnalité permet notamment de :
- Éviter les imports manuels de fichiers CSV ou Excel.
- Transférer les nouveaux prospects depuis votre CRM.
- Centraliser les contacts destinés à être travaillés par Klape.
- Préparer les prospects avant leur intégration à une campagne d’intelligence artificielle.
Important : l’intégration automatise actuellement l’importation des contacts, mais pas leur attribution aux campagnes.
Une action supplémentaire est nécessaire dans Klape pour commencer les relances.
2. Comment connecter Sellsy à Klape ? #
La connexion s’effectue directement depuis les paramètres de Klape.
Étape 1 — Accéder aux intégrations #
- Connectez-vous à votre compte Klape.
- Rendez-vous dans Paramètres.
- Sélectionnez API & Intégrations.
- Ouvrez l’onglet Intégrations.
Vous retrouverez la carte correspondant à Sellsy.
Étape 2 — Lancer la connexion Sellsy #
Sur la carte Sellsy, cliquez sur le bouton :
Se connecter
Klape vous redirige vers la page officielle de connexion Sellsy.
Étape 3 — Vous authentifier auprès de Sellsy #
- Saisissez les identifiants de votre compte Sellsy.
- Suivez les étapes de connexion affichées.
- Autorisez la connexion entre Sellsy et Klape lorsque cela vous est demandé.
Les éventuelles étapes supplémentaires dépendent des règles de sécurité de votre compte Sellsy.
Étape 4 — Finaliser la connexion #
Une fois la procédure d’autorisation terminée, retournez dans Klape et vérifiez l’état de votre intégration.
Votre compte Sellsy peut désormais transmettre des contacts à Klape selon le fonctionnement prévu par le connecteur.
3. Pourquoi la connexion utilise-t-elle OAuth ? #
L’intégration Sellsy utilise le protocole OAuth.
Cette méthode permet d’autoriser la connexion entre deux applications sans avoir à renseigner directement votre mot de passe Sellsy dans Klape.
Lorsque vous cliquez sur Se connecter, vous êtes dirigé vers l’interface officielle de Sellsy pour vous authentifier et accorder les autorisations nécessaires.
Dois-je générer une clé API Klape ? #
Non.
Pour utiliser l’intégration native Sellsy, vous n’avez pas besoin de créer une clé API Klape ni de configurer des requêtes HTTP.
La connexion est directement intégrée dans l’application.
Les clés API Klape sont utilisées pour les intégrations externes réalisées notamment avec Make, Zapier ou n8n.
4. Comment importer automatiquement un contact Sellsy ? #
Une fois votre compte Sellsy connecté à Klape, vous pouvez déclencher l’importation depuis votre CRM.
Étape 1 — Ouvrir Sellsy #
Connectez-vous à votre espace Sellsy.
Accédez à la fiche du contact que vous souhaitez importer dans Klape.
Étape 2 — Ajouter le tag klape #
Dans la fiche du contact, ajoutez le tag suivant :
klape
Conservez cette orthographe pour utiliser le tag prévu par l’intégration.
Étape 3 — Laisser l’intégration effectuer l’importation #
L’ajout du tag permet au connecteur Sellsy de transmettre le contact à Klape.
Vous n’avez pas besoin d’exporter manuellement le contact depuis Sellsy.
Étape 4 — Vérifier sa présence dans Klape #
Retournez dans votre espace Klape.
- Ouvrez la rubrique Contacts.
- Recherchez le contact concerné.
- Vérifiez que sa fiche a bien été créée.
À ce stade, le contact est enregistré dans Klape, mais aucune séquence de relance n’a encore démarré.
5. Les contacts importés depuis Sellsy sont-ils automatiquement contactés ? #
Non.
C’est une distinction essentielle dans le fonctionnement actuel de l’intégration.
Lorsqu’un contact reçoit le tag klape dans Sellsy, il est automatiquement importé dans la base Klape.
Cependant, il n’est pas attribué automatiquement à une campagne.
Klape ne commence donc pas immédiatement à lui envoyer des emails ou des SMS.
Pourquoi ? #
Dans Klape, les séquences de communication démarrent uniquement lorsqu’un contact est ajouté à une campagne.
La simple présence d’un prospect dans votre base de contacts ne suffit pas pour déclencher les relances.
Que dois-je faire ? #
Vous devez ajouter le contact importé à la campagne correspondant à votre objectif commercial.
La procédure est expliquée dans la section suivante.
6. Comment ajouter un contact Sellsy à une campagne Klape ? #
Après l’importation du contact :
- Connectez-vous à Klape.
- Rendez-vous dans Conversations.
- Ouvrez la campagne souhaitée.
- Cliquez sur Ajouter des contacts.
- Sélectionnez Contacts existants.
- Recherchez le contact importé depuis Sellsy.
- Ajoutez-le à votre campagne.
Une fois le contact ajouté, Klape démarre automatiquement sa séquence.
Quel message sera envoyé en premier ? #
Le premier message d’une séquence Klape est toujours un email.
Si le contact possède également un numéro de téléphone, Klape pourra ensuite utiliser les SMS selon le fonctionnement de sa séquence.
Les communications respectent les horaires configurés dans votre compte.
Par défaut, les envois sont autorisés du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
Exemple concret #
Vous utilisez Sellsy pour centraliser les demandes commerciales de votre entreprise.
Un nouveau prospect est enregistré dans votre CRM.
Vous ajoutez le tag klape sur sa fiche.
Le contact est automatiquement importé dans Klape.
Vous ouvrez ensuite votre campagne « Nouveaux prospects » et ajoutez ce contact.
L’intelligence artificielle commence alors sa prise de contact, en tenant compte des instructions de cette campagne.
À retenir : l’importation Sellsy est automatique, mais le démarrage d’une campagne nécessite actuellement une intervention dans Klape.
7. Que se passe-t-il si je retire le tag klape dans Sellsy ? #
Le contact reste dans Klape, sans aucune modification.
Le retrait du tag Sellsy n’entraîne pas :
- La suppression de sa fiche Klape.
- Son archivage.
- Son retrait automatique d’une campagne.
- L’interruption de sa séquence.
Exemple #
Vous ajoutez le tag klape à un contact Sellsy.
Celui-ci est importé dans Klape, puis vous l’ajoutez à une campagne.
Quelques jours plus tard, vous retirez le tag dans Sellsy.
La fiche reste présente dans Klape et sa séquence continue normalement si elle est toujours active.
Comment arrêter ses relances ? #
Si vous ne souhaitez plus que Klape contacte ce prospect, vous devez agir directement dans Klape.
Pour cela :
- Rendez-vous dans Contacts.
- Ouvrez la fiche du prospect.
- Interrompez sa séquence.
Le contact passe alors au statut Interrompu.
Attention : retirer le tag Sellsy ne constitue pas une méthode d’arrêt des relances Klape.
8. Que se passe-t-il si je déconnecte Sellsy de Klape ? #
Si vous déconnectez votre compte Sellsy de Klape, les contacts précédemment importés restent enregistrés dans votre application Klape.
La déconnexion ne supprime pas automatiquement les fiches déjà créées.
Exemple #
Vous avez connecté Sellsy et importé 500 prospects dans Klape.
Vous décidez ensuite de ne plus utiliser l’intégration.
Les 500 contacts restent présents dans votre base Klape.
Vous n’avez pas besoin de les réimporter simplement parce que vous avez déconnecté Sellsy.
La déconnexion permet-elle d’arrêter les relances ? #
Ne considérez pas la déconnexion de Sellsy comme un moyen d’interrompre les séquences déjà gérées par Klape.
Si vous souhaitez arrêter les communications automatisées avec certains prospects, interrompez leurs séquences directement dans Klape.
9. L’intégration Sellsy fonctionne-t-elle dans les deux sens ? #
L’intégration actuelle est conçue pour permettre l’importation de contacts depuis Sellsy vers Klape grâce au tag klape.
Elle ne doit pas être considérée comme une synchronisation CRM bidirectionnelle complète.
Par exemple, retirer le tag dans Sellsy ne modifie pas la fiche déjà importée dans Klape.
De même, la déconnexion de Sellsy ne supprime pas les contacts précédemment créés.
Ne supposez pas que chaque modification effectuée dans Sellsy sera automatiquement répercutée dans Klape, ou inversement.
Les fonctionnalités du connecteur pourront évoluer dans le futur, mais seules les opérations actuellement disponibles doivent être prises en compte.
10. Que se passe-t-il si le contact existe déjà dans Klape ? #
Klape utilise l’adresse email pour identifier ses contacts.
Une même adresse email ne peut pas être utilisée pour créer plusieurs fiches contacts dans votre base Klape.
Si un contact possédant la même adresse email est déjà enregistré, l’intégration ne peut pas créer une deuxième fiche avec cette adresse.
Que faire ? #
- Rendez-vous dans Contacts.
- Recherchez l’adresse email concernée.
- Vérifiez si le prospect existe déjà.
- Utilisez sa fiche existante pour le suivi commercial.
L’importation d’un contact ne doit pas être considérée comme une opération permettant de mettre automatiquement à jour toutes les informations d’une fiche déjà présente.
Si vous devez modifier les coordonnées d’un contact Klape, utilisez les fonctions de modification disponibles dans sa fiche.
Lorsqu’une séquence est active, il est nécessaire de l’interrompre avant de modifier les informations principales du contact.
11. Pourquoi mon contact Sellsy n’apparaît-il pas dans Klape ? #
Si vous avez ajouté le tag klape dans Sellsy, mais que le contact n’apparaît pas dans Klape, effectuez les vérifications suivantes.
Vérifiez que Sellsy est bien connecté #
Dans Klape, ouvrez :
Paramètres → API & Intégrations → Intégrations
Vérifiez l’état de la connexion Sellsy.
Si votre compte n’est pas connecté, utilisez le bouton Se connecter pour effectuer l’autorisation OAuth.
Vérifiez le tag utilisé #
Dans Sellsy, ouvrez la fiche concernée.
Assurez-vous que le tag klape a bien été ajouté.
Vérifiez notamment son orthographe.
Vérifiez si le contact existe déjà #
Recherchez son adresse email dans votre base Klape.
Il est possible que sa fiche soit déjà présente.
Vérifiez les coordonnées du contact #
Assurez-vous que le contact dispose des informations nécessaires à sa création dans Klape, notamment une adresse email valide.
Le problème persiste ? #
Si le contact n’apparaît toujours pas après ces vérifications, contactez le support Klape.
Email : support@klape.io
Précisez que vous utilisez l’intégration native Sellsy et indiquez le problème rencontré.
Évitez de communiquer des identifiants confidentiels ou des informations personnelles inutiles.
12. Mon contact est importé, mais Klape ne lui envoie aucun message #
Dans la majorité des cas, la première chose à vérifier est son attribution à une campagne.
Vérification 1 — Le contact appartient-il à une campagne ? #
Ouvrez la fiche du contact ou recherchez-le dans la campagne concernée.
Si le prospect est uniquement présent dans votre base de contacts, vous devez l’ajouter à une campagne.
Vérification 2 — La séquence est-elle active ? #
Si la séquence a été interrompue manuellement, les communications ne reprendront pas tant que vous ne l’aurez pas réactivée.
Vérification 3 — Les horaires d’envoi sont-ils autorisés ? #
Klape respecte les horaires de communication définis dans vos paramètres.
Par défaut, les envois sont autorisés du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
Vérification 4 — Disposez-vous de crédits ? #
Si votre solde de crédits est épuisé, Klape suspend automatiquement les envois.
Vérification 5 — Votre messagerie fonctionne-t-elle ? #
Vérifiez votre configuration email dans :
Paramètres → Configuration d’envoi → Configuration Email
Utilisez les fonctions Tester l’envoi et Tester la réception si nécessaire.
Important : l’intégration Sellsy peut fonctionner correctement même si les communications de Klape sont suspendues pour une autre raison.
13. Quelle différence entre Sellsy et l’API Klape ? #
Klape propose deux approches pour automatiser l’arrivée des contacts.
L’intégration native Sellsy #
Vous connectez Sellsy directement depuis Klape grâce à OAuth.
Vous ajoutez le tag klape à une fiche Sellsy.
Le contact est importé automatiquement dans Klape.
L’attribution à une campagne reste manuelle.
L’API Klape avec Make, Zapier ou n8n #
Vous utilisez une clé API Klape pour permettre à une application externe de créer des contacts.
L’API permet notamment de transmettre un champ campaign_uuid lors de la création.
Lorsque ce champ contient un identifiant de campagne valide, le contact peut être directement attribué à cette campagne et démarrer sa séquence.
Comparatif #
| Fonctionnalité | Sellsy natif | API Klape |
|---|---|---|
| Connexion | OAuth | Clé API |
| Création de contacts | Automatique grâce au tag | Automatique via requête API |
| Outil d’automatisation externe nécessaire | Non | Selon l’utilisation |
| Attribution automatique à une campagne | Non | Oui, avec campaign_uuid |
| Démarrage automatique des relances | Après attribution manuelle | Oui, si campagne renseignée |
Le choix dépend de votre organisation et du niveau d’automatisation souhaité.
14. L’intégration Sellsy va-t-elle évoluer ? #
Klape fait évoluer ses fonctionnalités et ses possibilités d’intégration.
Le connecteur Sellsy et les capacités de l’API pourront notamment être enrichis dans de futures versions.
Toutefois, aucune fonctionnalité future ne doit être considérée comme disponible avant son lancement officiel.
Actuellement, le fonctionnement à retenir est le suivant :
- Connexion Sellsy via OAuth.
- Ajout du tag
klapedans Sellsy. - Importation automatique du contact dans la base Klape.
- Attribution manuelle du contact à une campagne.
- Démarrage de la séquence de communication par Klape.
Questions fréquentes #
Klape dispose-t-il d’une intégration native Sellsy ? #
Oui. Sellsy est actuellement l’intégration native disponible dans Klape.
Où connecter mon compte Sellsy ? #
Rendez-vous dans Paramètres → API & Intégrations → Intégrations, puis cliquez sur Se connecter sur la carte Sellsy.
Dois-je générer une clé API pour connecter Sellsy ? #
Non. L’intégration native fonctionne grâce à OAuth.
Quel tag utiliser dans Sellsy ? #
Ajoutez le tag klape au contact concerné.
Est-ce que les contacts sont importés automatiquement ? #
Oui. L’ajout du tag prévu par l’intégration permet de déclencher l’importation automatique du contact dans Klape.
Est-ce que Klape commence immédiatement à relancer les contacts importés ? #
Non. Les contacts arrivent dans la base Klape sans campagne attribuée.
Vous devez les ajouter manuellement à une campagne pour déclencher leurs séquences.
Comment ajouter un contact Sellsy à une campagne ? #
Dans Klape, rendez-vous dans Conversations, ouvrez la campagne, cliquez sur Ajouter des contacts, puis sélectionnez Contacts existants.
Que se passe-t-il si je retire le tag klape dans Sellsy ? #
Le contact reste dans Klape, sans modification.
Le retrait du tag n’arrête pas une éventuelle séquence active.
Comment arrêter les relances d’un contact importé depuis Sellsy ? #
Ouvrez sa fiche dans Klape et interrompez sa séquence.
Que deviennent les contacts si je déconnecte Sellsy ? #
Les contacts précédemment importés restent enregistrés dans Klape.
Est-ce que Sellsy synchronise automatiquement toutes les modifications des contacts ? #
Ne considérez pas l’intégration actuelle comme une synchronisation bidirectionnelle complète. Son fonctionnement confirmé concerne l’importation des contacts grâce au tag klape.
Pourquoi mon contact Sellsy ne s’importe-t-il pas ? #
Vérifiez la connexion OAuth, la présence du tag, les coordonnées du contact et l’existence éventuelle de son adresse email dans Klape.
Puis-je connecter un autre CRM à Klape ? #
Oui, lorsqu’il permet une connexion compatible avec l’API Klape, directement ou au moyen d’un outil comme Make, Zapier ou n8n.
Puis-je attribuer automatiquement mes prospects à une campagne depuis un autre outil ? #
Oui, l’API Klape permet de renseigner campaign_uuid lors de la création d’un contact.
Cette possibilité est différente du fonctionnement actuel du connecteur natif Sellsy.
Comment contacter le support ? #
Si vous rencontrez un problème de connexion ou d’importation avec Sellsy, contactez support@klape.io.
Précisez les étapes effectuées et le comportement observé, sans communiquer vos mots de passe.
